Làm thế nào có thể trả lời tốt khi đi phỏng vấn xin việc tại khách sạn? English4u sẽ giúp bạn giải đáp câu trả lời này với bài viết “Câu hỏi tiếng Anh phỏng vấn xin việc khách sạn” để giúp bạn tự tin trước những câu hỏi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh.

1. Do you have experience taking care of customers?

Bạn đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng bao giờ chưa?

2. How would you handle difficult or fussy customers?

Làm thế nào để ứng xử với khách hàng khó tính?

3. Why do you think that people choose our hotel?

Bạn nghĩ vì sao mọi người lại chọn khách sạn của chúng tôi?

4. Describe a situation where you had a dissatisfied customer and you solved their

Problem?

Hãy mô tả một trường hợp bạn làm khách hàng bực bội và cách bạn xử lý vấn đề

khi đó

5. Are you able to interact well with people of all ages, backgrounds, and walks of

life?

Bạn có khả năng giao tiếp tốt với mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp không?

6. Travel agents need to be well-organized. Do you have a reliable organizational

system?

Bạn có phải là người có óc tổ chức tốt không?

7. Tell us about your ability to work under pressure and how much stress you can handle?

Hãy nói cho chúng tôi biết về khả năng làm việc dưới áp lực của bạn?

8. Why should we select you?

Vì sao chúng tôi nên chọn bạn?

9. What do you think you are perfect for this position?

Bạn hãy chứng mình bạn là người phù hợp với vị trí này?

10. How much you want to get paid for this job ?

Bạn muốn mức lương bao nhiêu cho công việc này?

11. How would you encourage yourself to work well regularly?

Bạn làm gì để thúc đẩy mình làm việc tốt?

12. What are the steps involved in successful handling an irate customer?

Các bước liên quan đến việc giải quyết thành công một rắc rối với khách hàng đang giận dữ là gì?

13. What does good customer service involve?

Các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt bao gồm những cái gì?

14. Tell us about how you have handled a dissatisfied customer in the past?

Hãy cho chúng tôi biết về một ví dụ trong quá khứ mà bạn đã xử lý thành công sự cố khi khách hàng không hài lòng.

15. Tell us your experience in dealing with the public?

Hãy cho chúng tôi kinh nghiệm của bạn trong việc đối phó với đám đông.

16. What are your duties in your position?

Trách nhiệm của bạn khi ở vị trí này là gì?

17.  What could your current or previous manager say that you could improve?

Điều gi ở bạn mà cấp trên cũ hoặc hiện tại nói rằng bạn nên thay đổi?

18. How did you ensure that you meet deadlines?

Làm thế nào bạn đảm bảo rằng bạn đáp ứng thời hạn?

19. You are always required to interact with guests. Tell us your previous experience with the guests ans how did you deal with this?

Bạn luôn luôn phải tương tác với khách hàng. Hãy cho chúng tôi kinh nghiệm trước đây của bạn khi làm việc với các khách hàng và làm thế nào bạn xoay sở được mọi tình huống với điều này?

20. As job is repetitive. How would you encourage yourself to work well regularly?

Vì công việc có tính chất lặp đi, lặp lại, bạn làm gì để khuyến khích bản thân luôn hiệu quả?

          Phía trên là 20 câu hỏi tiếng Anh phỏng vấn xin việc khách sạn và còn nhiều bài viết về phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh trên chuyên mục cách học tiếng Anh giao tiếp để bạn tham khảo trước khi đi phỏng vấn, bạn hãy chuẩn bị cho mình những câu trả lời thông minh để ghi điểm trước ban tuyển dụng nhé. Chúc bạn thành công!